Geschäftskorrespondenz & Telefonieren
Details
- Standort:
- 22607 Altona - Groß Flottbek
- Erstellungsdatum:
- 15.09.2011
- Rufnummer des Anbieters:
- 04021-990400
- Anzeigennummer:
- 37895475
Beschreibung
Der professionelle Umgang mit Telefonaten, Emails und Briefen ist das Thema dieses Workshops. Diese drei Dinge sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens.
So wie man in Deutschland den „DIN-Brief“ kennt, gibt es auch Grundregeln für internationale Telefonate und Korrespondenz.
In diesem Workshop lernen Sie den Umgang mit zeitgemäßen Ausdrücken.
Der Workshop besteht aus einem theoretischen und einem praktischen Teil.
Schulungsinhalte:
Brief:
•Der zeitgemäße Geschäftsbrief – Format, Anrede, Schlussformel
•Effektivität und Wirkung
•Anliegen und Bestätigungen
•Rechnungen und Bezahlung
•Erinnerungen und Mahnungen
•Beschwerden
•Feiertagsgrüße ohne Fettnäpfchen
Email:
•Die Wahl des Betreffs
•Absenderangabe
•Struktur
•Der Ton macht die Musik
•Was macht eine Email attraktiv? Wie bringe ich meinen Adressaten dazu, meine Mail als erstes zu öffnen?
•Signaturen/v-cards
Telefon:
+ Ein Telefonat annehmen
+ W eiterleiten eines Anrufs
+ Der Angerufene kann nicht sprechen, Entgegennehmen einer Nachricht
+ Buchstabieren auf Englisch
+ Erfolgreiche Anrufstruktur
+ Der richtige Ton bei Telefonkonferenzen
+ Effektive Nachrichten hinterlassen
+ Unerwünschte Anrufer professionell ausfiltern
+ Ablehnen, Zustimmen, Unterbrechen
+ Nachfragen
+ Vorschläge unterbreiten
+ Ergebnisse zusammenfassen
Termine
Do. 24.11.2011, 9-16 Uhr
Fr. 17.02.2012, 9-16 Uhr
Do. 19.04.2012, 9-16 Uhr
Schulungsorte (wahlweise)
Osdorfer Landstraße 11, 22607 Hamburg
Am Marktplatz 9, 22880 Wedel (beim „Deutschen Ring“)
In Ihrem Unternehmen
Bei Ihnen im Haus
Kosten
290,00 €*
zzgl. 19% MwSt
http://www.interact-experts.com
Oder rufe mich (Kerstin) einfach an!
Telefon: +49 40 21 99 04 00
E-Mail: kerstinhansen@interact-experts.com
Das Bild wurde uns freundlicheweise von pixelio.de Olga Meier-Sander zur Verfügung gestellt
Impressum
kerstin hansen Osdorfer Landstraße 11, 22607 Hamburg interact tel 04021-990400 http://www.interact-experts.com
